Lululemon Company Profile at PR Missteps

Ang Lululemon Athletica ay itinatag noong 1998 at binuksan ang kanilang unang tindahan sa Vancouver, Canada noong 2000. Ang Tagapagtatag Chip Wilson ay nagdala ng kanyang karanasan sa high-tech na tela, na nakuha mula sa paggawa ng gear para sa surfing, skateboarding, at snowboarding, sa umuusbong na yoga-wear market. Sa katunayan, ang Lululemon ay gumawa ng maraming upang lumikha ng merkado at hugis hindi lamang ang ideya ng mataas na nagdadalubhasang yoga damit ngunit din ang konsepto ng atheleisure damit.

Ang kumpanya ay mabilis na lumago, lumalawak sa buong Canada at sa Estados Unidos at sa mga pangunahing lungsod sa Australia, Asia, at Europa.

Ang Cult of Lulu

Nagtrabaho nang husto si Lululemon upang maisama ang kanilang mga tindahan sa mga lokal na komunidad ng yoga sa pamamagitan ng pag-host ng mga libreng klase at iba pang mga yoga event. Ang bawat tindahan ay mayroon ding isang pangkat ng mga "ambassadors," mga lokal na guro ng yoga at iba pang mga fitness instructor na nagtataguyod ng tatak sa pamamagitan ng magandang pagtingin sa bayan sa Lululemon. Ngunit ang sumusunod na uri ng kulto ni Lululemon ay mula sa lupa: marami ang naniniwala na ang pantalon ng kumpanya, sa pamamagitan ng isang kumbinasyon ng proprietary fabric (ang mahiwagang luon), matalino na pagbawas, at Lulu juju, ang pinakapormal sa kanilang mga posteriors, tumutulong sa pagtatanghal ng mataas na coveted "yoga butt." Sa ibang salita, ginagawa nila ang iyong puwit na mabuti.

Nice Yoga Butts = Dollars and Cents

Ang isang perpektong sculpted butt ay hindi nagmumula sa murang: isang pares ng pirma ng Lululemon's signature, kabilang ang boot-cut Groove Pant at ang orihinal na yoga legging, ang Wonder Under, singsing sa $ 98.

Pinangunahan ni Lululemon ang ideya ng isang napakahalagang pantalong yoga at itinulak ang presyo ng presyo nang naaayon. Dahil sa crossover appeal ng Lululemon bilang lifestyle-wear (pinalitan ng Lulu outfits ang high-end sweats bilang go-to gym / grocery store / pick-up outfits sa mga mayaman na komunidad), hindi nakakagulat na ang Lululemon ay patuloy na kumikita, kahit na ekonomiyang panahon.

Hindi Walang Kontrobersiya

Lululemon ay ginawa ang balita ng ilang beses sa paglipas ng mga taon para sa mga kadahilanan na lampas sa kanilang kakayahang kumita. Noong 2007, isang artikulo sa The New York Times ang nagpakita na ang pang-agham na pagsusuri ay nagpakita na ang damit na na-advertise ng kumpanya na ginawa mula sa gulaman ay hindi naglalaman ng alinman sa mga mineral na karaniwang makikita mo sa damong-dagat.

Noong 2011, ang kumpanya ay muling nag-uumpisa sa kontrobersya sa pamamagitan ng pagpapalit ng kanilang mga shopping bag na may isang slogan ("Sino si John Galt?") Na kinuha mula sa aklat na may kinikilalang may-akda na Ayn Rand. Hindi nagtagal matapos ang diskarte sa advertising na ito ay naging sanhi ng maraming mga customer na maging disillusioned sa tatak, tagapagtatag Chip Wilson natatalaga bilang CEO.

Noong 2013, Lulu ay muli sa balita para sa isang pagmamanipula error na ginawa ang kanilang mga mamahaling pantalon makita-sa pamamagitan ng kapag ang tagapagsuot baluktot (tulad ng gagawin mo sa pababa na nakaharap sa aso tungkol sa isang milyong beses sa bawat yoga klase). Nang ang mga mamimili ay nagsimulang magreklamo na ang kalidad ng produkto ay dumudulas din, tulad ng pinatunayan ng labis na piling at paggawa ng maliliit, si Chip Wilson, na namumuno pa rin ng board of directors, ay bumalik upang sabihin sa amin na ang problema ay hindi sa pantalon, ngunit may ilang hita ng mga babae. Sa partikular, ang ilang mga malalaking hita ng kababaihan.

Kahit na ang bawat isa sa mga gaffes na ito ay naging sanhi ng ilang mga backlash, ang kumpanya ay nagpakita ng pambihirang kabanatan, na bumalik nang malakas kahit na sa harap ng mas mataas na kumpetisyon sa merkado nakatulong ito lumikha.

Patuloy na distansya mismo mula sa Wilson, na lumampas mula sa board sa 2015, ay hindi saktan alinman. Si Lululemon ay patuloy na nagpapalawak sa mga bagong pamilihan, nagbubukas ng mga tindahan na tumutuon sa kanyang damit-panloob at pagbubuo ng Ivivva, isang linya para sa mga batang babae.